🚚 سياسة التوصيل
مرحبًا بك في سياسة التوصيل الخاصة بـ evoystore.com. نسعد بخدمتكم وتوفير تجربة شراء مريحة وسهلة. يُرجى قراءة السياسة التالية للتعرف على كيفية تقديم الطلبات وإجراءات الدفع والتسليم.
1. نطاق خدمة التوصيل
نحن نقدم خدمات التوصيل داخل دولة الكويت فقط.
2. تكلفة التوصيل
يتم تحديد تكلفة التوصيل بناءً على منطقة الاستلام المحددة خلال عملية إنهاء الطلب (Checkout). سيتم عرض الرسوم النهائية بوضوح قبل تأكيد عملية الدفع.
3. خيارات الدفع
نقبل الدفع عبر:
وسائل الدفع الإلكترونية المتاحة على الموقع (مثل البطاقات المصرفية).
خيار الدفع عند الاستلام (نقداً أو بالبطاقة عبر جهاز الدفع المتنقل).
4. مدة التوصيل ومعالجة الطلب (بند جديد ومُعاد صياغته)
مدة معالجة الطلب: يتم معالجة الطلبات الواردة وتجهيزها للتوصيل في نفس يوم الشراء، أو في يوم العمل التالي كحد أقصى.
وقت التوصيل: يستغرق التوصيل عادةً ما بين يوم إلى يومين عمل (خلال 48 ساعة) من تأكيد الطلب.
ملاحظة: يتم التوصيل خلال أيام العمل الرسمية (يُرجى الاطلاع على ساعات العمل). قد تستغرق عمليات التوصيل إلى بعض المناطق البعيدة أو خلال مواسم الذروة وقتاً أطول قليلاً.
5. تأكيد الطلب وآلية التسليم (تعديل هام)
تأكيد الطلب: بعد تقديم الطلب، قد يتصل بك أحد ممثلي خدمة العملاء لدينا للتأكد من تفاصيل الطلب والعنوان (خاصة في حالة الدفع عند الاستلام).
التوصيل: بمجرد تأكيد الطلب، سيتم توصيل المنتجات المطلوبة إلى العنوان المحدد.
التنسيق المسبق: لضمان وصول مندوب التوصيل في الوقت المناسب، سيتم الاتصال بك قبل موعد التوصيل بمدة كافية للتأكد من تواجدك.
6. التعامل مع عدم التواجد عند التسليم (إضافة بند أساسي)
في حال عدم الرد على مندوب التوصيل أو عدم تواجد العميل في العنوان المحدد بعد محاولة التنسيق، سيقوم المندوب بالانتظار لفترة محددة.
إذا تعذر التسليم، سيتم التواصل معك لتحديد موعد آخر للتوصيل.
الإلغاء: إذا فشلت محاولتان لتوصيل الطلب نتيجة لعدم التجاوب أو عدم التواجد، تحتفظ الشركة بحقها في إلغاء الطلب وتحميل العميل أي رسوم توصيل إضافية تم تكبدها في المحاولات الفاشلة.
7. الشروط والأحكام العامة (إعادة صياغة)
قبول السياسات: يرجى قراءة وفهم الشروط والأحكام الخاصة بالمتجر والسياسات المرتبطة (مثل سياسة الإرجاع) قبل إتمام عملية الشراء.
التعديل: نحتفظ بالحق في تعديل سياسة التوصيل هذه في أي وقت دون إشعار مسبق. ويصبح أي تعديل ساري المفعول فور نشره على الموقع.